SUPERVISEUR(RE) DE LA BILLETTERIE/BOX OFFICE SUPERVISOR

· LAVAL, Quebec
Employment Type Permanent - Part Time

DESCRIPTION


Reconnue internationalement, Cavalia est une entreprise québécoise spécialisée dans la création, la production et la commercialisation de spectacles vivants et d’évènements à grand déploiement.

 

Cavalia présentera Illumi, une aventure nocturne magique, éblouissante et extraordinaire créée de milliers de structures lumineuses monumentales.

 

En tant que Superviseur(re) de la Billetterie, vous aurez l’opportunité de prendre part à cette aventure féérique, dans un environnement de travail dynamique et plein de défis!


Sous l’autorité du Directeur de billetterie, le Superviseur(re) de la billetterie participe à l’ensemble des activités liées à la billetterie de l’événement et supervise les agents de son département. Le poste peut être offert à temps plein ou partiel, avec une disponibilité minimum de 20 heures par semaine. Entrée en fonction dès la mi-septembre et prendra fin en mars 2022; la date de fin exacte est à déterminer. L’événement est situé à Laval.

RESPONSABILITÉS


  • Superviser et aider à la formation des employés de la billetterie ;
  • Préparer les collectes et envois postaux des billets ;
  • S’assurer que le personnel de la billetterie respecte les standards du service à la clientèle ainsi que les politiques et procédures de l’entreprise ;
  • S’assurer du bon déroulement des opérations de la billetterie ;
  • Assister le Directeur de la billetterie dans la gestion des plaintes et cas spéciaux ;
  • Superviser et au besoin, effectuer les rapports de fermeture et le balancement des caisses ;
  • S’assurer de la propreté et de l’entretien des lieux intérieurs et extérieurs ;
  • Effectuer le montage/démontage de la billetterie et des installations du service au public ;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

 

 

NOUS AVONS HÂTE DE TRAVAILLER AVEC TOI SI TU POSSÈDES LES QUALITÉS SUIVANTES!


  • Minimum de 3 ans d’expérience en service à la clientèle;
  • Expérience au sein d’un service de billetterie - un atout
  • Excellente connaissance de la suite Microsoft Office;
  • Bilingue (anglais et français) tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Organisé, autonome et apte à travailler à travailler sous pression;
  • Capacité à travailler en équipe ;
  • Capacité à travailler avec un horaire variable, de jour, soir et fin de semaine.

 


** Le genre masculin n'est qu'utilisé afin d'alléger le texte.



BOX OFFICE SUPERVISOR

 

DESCRIPTION


Recognized world-wide, Cavalia is a Quebec company specializing in the creation, production and marketing of live shows and large-scale events.

 

Illumi is a magical, captivating, and extraordinary nocturnal outdoor journey created from thousands of monumental light sculptures.

 

As Box Office Supervisor, you will have the opportunity to take part in this magical adventure, in a dynamic and challenging work environment!


Under the supervision of the Box Office Manager, the Box Office Supervisor will participate in all activities related to the box office and will supervise the agents in the department. This position could either be full-time or part-time, with a minimum availability of 20 hours per week. The starting date will be mid-September and will end March 2022; the exact dates have yet to be determined. The event will be located in Laval.

 

RESPONSIBILITIES

 

  • Supervise the employees of the box office and assist with their training ;
  • Ensure the ticket printing for pick up and mailing ;
  • Ensure that the staff applies and respects customer service standards and company’s policies and procedures ;
  • Ensure smooth operation of the box office;
  • Assist the Box Office Manager with complaints and special matters ;
  • Supervise and, if necessary, complete all the closing reports and balance cash registers ;
  • Ensure cleanliness and maintenance of workplaces inside and outside ;
  • Participate actively in the set up and tear down of the box office and front of house of the event ;
  • Perform any related tasks ;



WE ARE LOOKING FORWARD TO WORKING WITH YOU IF YOU HAVE THE FOLLOWING QUALITIES!


  • Minimum of 3 years of experience in customer service;
  • Box office experience - an asset;
  • Excellent knowledge of the Microsoft Office suite;
  • Bilingual (French and English), written and spoken;
  • Organized, autonomous and able to work under pressure;
  • Team player
  • Must be able to work with a variable schedule, day, evening and weekends.

 


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  • Location
    LAVAL, Quebec
  • Employment Type
    Permanent - Part Time