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Superviseur des kiosques Nourriture et Marchandises

Public Services – Laval, Quebec
Department Public Services
Employment Type Contrat
Minimum Experience Mid-level

DESCRIPTION

 

Sous l’autorité du Gérant des kiosques nourritures et marchandises, le Superviseur des kiosques Nourriture et Marchandises est responsable de superviser les employés qui travaillent aux kiosques de nourriture et des boutiques. Il doit être prêt à réagir rapidement à tous les problèmes dans ces endroits. Le poste peut être offert à temps pleins ou partiel, avec une disponibilité minimum de 30 heures par semaine. L’entrée en fonction sera le 13 octobre 2019 et prendra fin en début janvier 2020; la date de fin exacte est à déterminer. L’événement est situé à Laval.

 

RESPONSABILITÉS

  • Superviser et aider à la formation des employés des kiosques de nourriture et des boutiques ;
  • S’assurer que le personnel respectent les standards du service à la clientèle ainsi que les politiques et procédures de l’entreprise ;
  • S’assurer du bon déroulement des opérations ;
  • Gérer les plaintes et les cas spéciaux ;
  • Agir à titre de remplacent des Agents des ventes selon l’achalandage ;
  • Superviser et effectuer (au besoin) les rapports de fermeture et le balancement des caisses ;
  • S’assurer de la propreté et de l’entretien des lieux intérieur et extérieur ;
  • Participer au montage/démontage ;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle ;
  • Expérience de gestion de personnel - un atout ;
  • Excellente connaissance de la suite Microsoft Office ;
  • Bilingue (anglais et français) tant à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Organisé, autonome et apte à travailler à travailler sous pression ;
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Capacité à travailler avec un horaire variables, de jour, soir et fin de semaine.

 

** Le genre masculin n'est qu'utilisé afin d'alléger le texte.

 Food and Merchandise Kiosk Supervisor – Temporary position

 DESCRIPTION

Under the supervision of the Food and Merchandise Kiosk Manager, the Food and Merchandise Kiosk Supervisor is responsible of the supervision of the employees working in the food stands as well as the merchandise boutiques. The Supervisor must be ready to react quickly to any problems arising in those areas. This position could be full-time or part-time with a minimum availability of 30 hours per week. The starting date will be October 13th 2019 and will end in early January 2020; the exact end date is to be determined. The event is located in Laval.

 

RESPONSIBILITIES

  • Supervise the employees of the food stands and boutiques and assist in their training ;
  • Ensure that the staff applies and respects customer service standards and company’s policies and procedures ;
  • Ensure smooth operation ;
  • Manage complaints and special matters ;
  • Act as the Sales’ Agents’ replacement in case of heavy visitor traffic ;
  • Supervise and perform (if needed) the closing reports and balance the cash registers ;
  • Ensure cleanliness and maintenance of workplaces inside and outside ;
  • Participate actively in the set up and tear down ;
  • Perform any related tasks.

DESIRED PROFILE

  • Minimum of 2 years of experience in customer service ;
  • Team management experience - an asset ;
  • Excellent knowledge of the Microsoft Office suite ;
  • Bilingual (French and English), written and spoken ;
  • Organized, autonomous and able to work under pressure ;
  • Team player.
  • Must be able to work with a variable schedule, day, evening and weekends.

 

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  • Location
    Laval, Quebec
  • Department
    Public Services
  • Employment Type
    Contrat
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    Mid-level
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