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Superviseur de la billetterie

Box Office – Laval, Quebec
Department Box Office
Employment Type Temporary
Minimum Experience Entry-level

DESCRIPTION

Sous l’autorité du Gérant de la billetterie, le Superviseur de la billetterie participe à l’ensemble des activités liées à la billetterie de l’événement et supervise les agents de la billetterie. Le poste peut être offert à temps pleins ou partiel, avec une disponibilité minimum de 30 heures par semaine. L’entrée en fonction sera le 13 octobre 2019 et prendra fin à la mi-janvier 2020; la date de fin exacte est à déterminer. L’événement est situé à Laval.

RESPONSABILITÉS

  • Superviser et aider à la formation des employés de la billetterie ;
  • Préparer les collectes et envois postaux des billets ;
  • S’assurer que le personnel de la billetterie respecte les standards du service à la clientèle ainsi que les politiques et procédures de l’entreprise ;
  • S’assurer du bon déroulement des opérations de la billetterie ;
  • Assister le Gérant de la billetterie dans la gestion des plaintes et cas spéciaux ;
  • Superviser et au besoin, effectuer les rapports de fermeture et le balancement des caisses ;
  • S’assurer de la propreté et de l’entretien des lieux intérieur et extérieur ;
  • Effectuer le montage/démontage de la billetterie et des installations du service au public de l’événement ;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Minimum de 3 ans d’expérience en service à la clientèle;
  • Expérience au sein d’un service de billetterie - un atout
  • Excellente connaissance de la suite Microsoft Office;
  • Bilingue (anglais et français) tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Organisé, autonome et apte à travailler à travailler sous pression;
  • Capacité à travailler en équipe ;
  • Capacité à travailler avec un horaire variables, de jour, soir et fin de semaine.

** Le genre masculin n'est qu'utilisé afin d'alléger le texte.

Box Office Supervisor – Temporary position

DESCRIPTION

Under the supervision of the Box Office Manager, the Box Office Supervisor will participate in all activities related to the box office. He will be responsible of the Box Office Agents. This position could be full-time or part-time with a minimum availability of 30 hours per week. The starting date will be October 13th 2019 and will end mid-January 2020; the exact end date is to be determined. The event is located in Laval.

RESPONSIBILITIES

  • Supervise the employees of the box office and assist with their training ;
  • Ensure the ticket printing for pick up and mailing ;
  • Ensure that the staff applies and respects customer service standards and company’s policies and procedures ;
  • Ensure smooth operation of the box office;
  • Assist the Box Office Manager with complaints and special matters ;
  • Supervise and, if necessary, complete all the closing reports and balance cash registers ;
  • Ensure cleanliness and maintenance of workplaces inside and outside ;
  • Participate actively in the set up and tear down of the box office and front of house of the event ;
  • Perform any related tasks.

DESIRED PROFILE

  • Minimum of 3 years of experience in customer service;
  • Box office experience - an asset;
  • Excellent knowledge of the Microsoft Office suite;
  • Bilingual (French and English), written and spoken;
  • Organized, autonomous and able to work under pressure;
  • Team player
  • Must be able to work with a variable schedule, day, evening and weekends.

Type d'emploi : Temps Plein, Temporaire

 

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  • Location
    Laval, Quebec
  • Department
    Box Office
  • Employment Type
    Temporary
  • Minimum Experience
    Entry-level
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